מדיניות ביטולים והחזרים
מדיניות ביטול וזיכוי כספי – דן טימור, זוגיות? כן, זה אפשרי
הקדמה
השירותים של חברת "דן טימור, זוגיות? כן, זה אפשרי" מסייעים ללקוחות ביצירת זוגיות מאושרת, שיפור חייהן, והגברת הביטחון העצמי והשקט הנפשי.
הגדרות כלליות
- השימוש בלשון נקבה נעשה לנוחות בלבד ומתייחס גם לגברים ולהיפך, וכן ללשון יחיד ורבים, ולהיפך.
- "צרכנית" מוגדרת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, כמי שרוכשת נכס או מקבלת שירות לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
הגשת בקשה לביטול
- בקשה לביטול עסקה ניתן להגיש בטלפון: 055-8836810 או בדוא"ל: [email protected].
- הבקשה צריכה לכלול את שם הלקוחה, תאריך הרכישה וסיבת הביטול.
דמי ביטול
- במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או בשירות, החברה תגבה דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
- ברכישת מוצר: ניתן לבטל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או המסמך המכיל את פרטי העסקה (כמו קבלה או אישור הזמנה), המאוחר מביניהם.
- ברכישת שירות: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (כמו קבלה או אישור הזמנה), המאוחר מביניהם.
- בעסקה שנעשתה מרחוק (לדוגמה, הרשמה דרך הטלפון, האינטרנט, או הודעה), ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההרשמה או מקבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- עם זאת, אם האירוע (הסמינר) חל לפני תום 14 הימים, ניתן לבטל עד 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.
זכויות ביטול מיוחדות
- נשים עם מוגבלות, עולות חדשות ואזרחיות ותיקות: ביטול בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או המסמך המכיל את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, אם ההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכנית.
- בקורס ריסטארט ליצירת זוגיות מאושרת ניתנים 28 ימי אחריות מיום התחלת הקורס. בטווח ימים אלו, ניתנת האפשרות למשתתפות הקורס לבטל את השתתפותן ולקבל זיכוי מלא עבור השתתפותן בקורס.
הגבלות ביטול
- אין זכות ביטול על מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד ללקוחה, ומוצרים הניתנים להקלטה או לשכפול שנפתחה אריזתם המקורית.
אירועים פרונטליים
- ברכישת מוצרים או שירותים באירועים פרונטליים, תחולנה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א – 2010.
הגבלות שימוש לאחר ביטול
- במקרה של ביטול עסקה, תיחסם הגישה לכל התכנים, המוצרים והשירותים שבוטלו, ויבוטלו הזכאות לבונוסים שטרם מומשו.
ביטול לפי שיקול דעת החברה
- החברה רשאית לאפשר ביטול עסקה בנסיבות אחרות. במקרה כזה, תנאי הביטול יהיו החזר יחסי של התשלום בעבור השירות שניתן בפועל, בתוספת 30% מסכום השירות ושווי הבונוסים שניתנו.
תהליך החזר כספי
- ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי או לחשבון הבנק ממנו בוצע התשלום המקורי, תוך 14 ימי עסקים מיום אישור הבקשה.
זכויות יוצרים
- © 2024 דן טימור, זוגיות? כן, זה אפשרי. כל הזכויות שמורות.
- כל העתקה או שימוש במדיניות זו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה מהווה עבירה על פי החוק.