מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטול וזיכוי כספי – דן טימור, זוגיות? כן, זה אפשרי

הקדמה 

השירותים של חברת "דן טימור, זוגיות? כן, זה אפשרי" מסייעים ללקוחות ביצירת זוגיות מאושרת, שיפור חייהן, והגברת הביטחון העצמי והשקט הנפשי.

הגדרות כלליות

1. השימוש בלשון נקבה נעשה לנוחות בלבד ומתייחס גם לגברים ולהיפך, וכן ללשון יחיד ורבים, ולהיפך.
2. "צרכנית" מוגדרת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, כמי שרוכשת נכס או מקבלת שירות לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.

הגשת בקשה לביטול

• בקשה לביטול עסקה ניתן להגיש בטלפון: 055-8836810 או בדוא"ל: [email protected].
• הבקשה צריכה לכלול את שם הלקוחה, תאריך הרכישה וסיבת הביטול.

דמי ביטול

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או בשירות, החברה תגבה דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

• ברכישת מוצר: ניתן לבטל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או המסמך המכיל את פרטי העסקה (כמו קבלה או אישור הזמנה), המאוחר מביניהם.
• ברכישת שירות: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (כמו קבלה או אישור הזמנה), המאוחר מביניהם.
• בעסקה שנעשתה מרחוק (לדוגמה, הרשמה דרך הטלפון, האינטרנט, או הודעה), ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההרשמה או מקבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• עם זאת, אם האירוע (הסמינר) חל לפני תום 14 הימים, ניתן לבטל עד 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.

זכויות ביטול מיוחדות

• נשים עם מוגבלות, עולות חדשות ואזרחיות ותיקות: ביטול בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או המסמך המכיל את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, אם ההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכנית.
• בקורס ריסטארט ליצירת זוגיות מאושרת ניתנים 28 ימי אחריות מיום התחלת הקורס. בטווח ימים אלו, ניתנת האפשרות למשתתפות הקורס לבטל את השתתפותן ולקבל זיכוי מלא עבור השתתפותן בקורס. 

הגבלות ביטול

• אין זכות ביטול על מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד ללקוחה, ומוצרים הניתנים להקלטה או לשכפול שנפתחה אריזתם המקורית

• במסלולי ליווי אישיים ארוכי טווח, הכוללים תהליך מתמשך בן 4 חודשים ומעלה, תינתן ללקוחה האפשרות לבחון את ההתאמה לתהליך במהלך שלושת המפגשים הראשונים בלבד.

  בסיום שלב זה, ניתן להודיע על סיום התהליך ולקבל החזר יחסי עבור יתרת התהליך שלא בוצעה, בניכוי שלושת המפגשים הראשונים ודמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

  לאחר קיום שלושת מפגשי האימון הראשונים, התהליך כולו ייחשב כמאושר וללא אפשרות להחזר כספי, גם אם הלקוחה תבחר להפסיק את השתתפותה בתהליך מכל סיבה שהיא.

• ברכישת מוצרים או שירותים באירועים פרונטליים, תחולנה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א – 2010.

הגבלות שימוש לאחר ביטול

• במקרה של ביטול עסקה, תיחסם הגישה לכל התכנים, המוצרים והשירותים שבוטלו, ויבוטלו הזכאות לבונוסים שטרם מומשו.

ביטול לפי שיקול דעת החברה

• החברה רשאית לאפשר ביטול עסקה בנסיבות אחרות. במקרה כזה, תנאי הביטול יהיו החזר יחסי של התשלום בעבור השירות שניתן בפועל, בתוספת 30% מסכום השירות ושווי הבונוסים שניתנו.

תהליך החזר כספי

• ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי או לחשבון הבנק ממנו בוצע התשלום המקורי, תוך 30 ימי עסקים מיום אישור הבקשה.

זכויות יוצרים

• © 2024 דן טימור, זוגיות? כן, זה אפשרי. כל הזכויות שמורות. 
• כל העתקה או שימוש במדיניות זו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה מהווה עבירה על פי החוק.